Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
BURMA CRACKERS
www.burmacrackers.cl
Última actualización: 08.04.2026
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web, disponible en www.burmacrackers.cl (en adelante, el “Sitio”), es operado por Camila Ruiz-Tagle Lui, persona natural, Rol Único Tributario [RUT], con domicilio en [domicilio], comuna de [comuna], Región [región], Chile, correo electrónico de contacto [correo] y teléfono/WhatsApp [número].
La marca comercial utilizada en el Sitio es burmacrackers. Para todos los efectos legales y contractuales, la vendedora o proveedora es Camila Ruiz-Tagle Lui.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos comercializados a través de éste.
Al navegar por el Sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. Productos ofrecidos
El Sitio ofrece productos alimenticios, especialmente crackers y otros productos relacionados que puedan publicarse en el futuro.
Las fotografías, descripciones, ingredientes, formatos y demás antecedentes tienen un carácter informativo. Puede haber diferencias menores de presentación o empaque, sin alterar la naturaleza ni las características esenciales del producto.
4. Registro y datos del cliente
Para comprar en el Sitio, el cliente deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y demás antecedentes necesarios para procesar la compra.
La proveedora podrá rechazar o dejar sin efecto pedidos con datos erróneos, inconsistentes, incompletos o que presenten indicios de fraude.
5. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos y deben informarse de manera previa y clara al consumidor. Los costos adicionales, como despacho u otros cargos aplicables, deben mostrarse antes del pago.
Las promociones, descuentos o beneficios especiales se regirán por las condiciones particulares informadas en cada caso, incluyendo vigencia, stock y eventuales restricciones.
6. Formación del consentimiento
La compra se entenderá perfeccionada cuando:
a) el cliente seleccione el o los productos; b) complete correctamente los datos requeridos; c) acepte expresamente estos Términos y Condiciones; d) efectúe el pago por alguno de los medios disponibles; y e) el pedido sea confirmado por la proveedora mediante correo electrónico u otro medio fehaciente.
La sola recepción automática de una orden no implica aceptación definitiva si existen problemas de stock, errores manifiestos de precio, imposibilidad de despacho o antecedentes que impidan ejecutar correctamente la venta.
7. Medios de pago
Las compras podrán pagarse mediante los medios habilitados en el Sitio al momento de la transacción.
El procesamiento del pago podrá realizarse por plataformas de terceros. La aprobación de la transacción estará sujeta a la validación de la entidad emisora o del proveedor del medio de pago respectivo.
8. Disponibilidad y stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, después de realizada la compra, un producto no estuviere disponible, se informará al cliente a la brevedad para ofrecer, según corresponda: a) devolución del dinero pagado por ese producto; b) cambio por otro producto, previa aceptación del cliente; o c) otra solución acordada entre las partes.
9. Despacho y entrega
Los productos serán despachados a las zonas informadas en el Sitio.
Los plazos de despacho y entrega son estimativos y comenzarán a contarse desde la confirmación del pago. Estos plazos pueden variar por razones logísticas, alta demanda, fuerza mayor, caso fortuito o errores en la dirección ingresada por el cliente.
El cliente es responsable de entregar una dirección exacta y apta para la recepción del pedido.
10. Promociones de despacho
Las promociones de despacho gratuito o beneficios similares se regirán exclusivamente por las condiciones publicadas en el Sitio al momento de la compra, incluyendo monto mínimo, cobertura geográfica y vigencia.
11. Derecho a retracto
En compras realizadas por medios electrónicos, la Ley N° 19.496 contempla como regla general un derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto, salvo excepciones legales o exclusión expresa en los casos permitidos por la ley.
Burmacrackers informa expresamente que, por tratarse de productos alimenticios que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, no procederá el derecho a retracto una vez entregado el producto, salvo que la ley disponga lo contrario en el caso concreto.
Esto es sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, no aptos para el consumo, vencidos, alterados o que no correspondan a lo ofrecido.
12. Garantía legal
Si el producto presenta fallas, está en mal estado, no corresponde a lo ofrecido o no es apto para su consumo, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la Ley del Consumidor.
Para estos efectos, deberá comunicarse a [correo de contacto] indicando número de pedido, producto involucrado, fecha de recepción y descripción del problema, idealmente acompañando fotografías.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logos, marcas, imágenes, descripciones y elementos gráficos, son de propiedad de la titular del Sitio o de terceros que han autorizado su uso.
No se permite reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
14. Uso del sitio
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido usar el Sitio con fines fraudulentos, interferir en su funcionamiento, ingresar datos falsos o realizar actos que afecten a la proveedora o a terceros.
15. Responsabilidad
La proveedora procurará que la información del Sitio sea clara y actualizada. Sin perjuicio de ello, pueden existir interrupciones temporales, errores involuntarios o contingencias técnicas.
Nada de lo señalado en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.